よくあるご質問（FAQ）
｟ご注文について｠
注文は何枚からできますか？
1枚からご注文いただけます。
※セット商品を除く
注文からどれくらいで届きますか？
通常はデザイン確定後から10営業日以内の製作・発送となります。
お急ぎの場合はご相談ください(最短当日製作・発送から)。
ご希望の商品やデザイン内容等によって納期が異なりますが
お急ぎの場合もできる限りご対応させて頂きますので、ぜひ一度ご相談ください。
商品一覧にないものも注文できますか？
ご注文いただけます。
サイトに掲載のないアイテムもメールにてお気軽にお問い合わせ下さい。
※InstagramのDMでも受け付けております。
購入者情報入力から注文に進めません。
”ゲストとして購入"からご注文で、購入者情報入力の画面から先に進めない場合は
ページ下部にあります『利用規約に同意してPAY IDに登録』のところにチェックが入ったままではありませんか？
PAY IDに登録する場合は任意のパスワードを入力していただくとご注文に進めます。
登録しない場合はチェックを外していただくとご注文に進めます。
XXL以上のサイズが欲しいのですが。
カテゴリの追加オプション(https://shop.sn-factory.net/categories/1646904)より
サイズ変更オプションをカートに入れてご希望の商品と一緒にご注文ください。
※オプション単体ではご注文いただけません。
3箇所以上プリントしたいのですが。
3箇所目からはカテゴリの追加オプション(https://shop.sn-factory.net/categories/1646904)より
お好きなサイズのプリント追加オプションをカートに入れてご希望の商品と一緒にご注文ください。
※オプション単体ではご購入いただけません。
｟デザインについて｠
デザインの入稿方法がわかりません。
ご注文完了後に、メール(shop@sn-factory.net)で、png画像(300dpi以上)でお送りください。
※InstagramのDMでも受け付けております。
※データ形式が分からない方も一度データをお送りください。
プリントに使用する色の数によって価格は変わりますか？
インクジェットプリントで製作しますので、何色ご使用いただいても価格は変わりません。
写真をそのままプリントできますか？
インクジェットプリントで製作しますので、プリント可能です。
データの背景を消したり、白い部分を抜きたい。
データをお送りいただけましたら、データ修正のお手伝いをさせていただきますのでお気軽にご相談下さい。
｟商品について｠
商品に不具合があったのですが。
商品到着後7日以内であれば、お送り頂いた情報を元に精査し、返品・交換をお受け致します。
アイテム全体と不具合の箇所を鮮明に写したお写真をメール(shop@sn-factory.net)にて弊社までお送りください。
商品に白い汚れのようなものがついているのですが。
商品にはプリントを綺麗に施すための前処理剤を使用しております。
そのため、白っぽいシミや熱処理の跡が若干残ることがあります。
これらは水で落とすことができますので、ご着用前に手洗いにてお洗濯。
または、Tシャツを裏返してネットに入れて洗濯機でお洗濯してください。
※プリント部分のもみ洗いは避けてください。
※ご自宅での洗濯等による色移りは弁償致しかねます。